Sears Cải tiến nhà cửa - Khái niệm cơ bản và Xem lại
Nếu bạn muốn tìm một nhà thầu cho các dịch vụ cải thiện căn nhà cơ bản như cửa sổ thay thế, cửa nhà để xe, cửa trước, vách ngoài, HVAC, bạn có thể đã gặp phần Sears Home Services 'Trang chủ Cải tiến.
Dòng dưới- Sears là khác nhau, tuy nhiên, trong đó nó sẽ hoạt động như một người trung gian nếu có vấn đề. Các dịch vụ kết hợp hợp đồng trực tuyến sẽ không làm điều này.
- Sau khi dự án hoàn thành, bạn sẽ được bảo hành một năm về dịch vụ lắp đặt qua Sears.
Dịch vụ Nhà Sears chủ yếu dựa vào thương hiệu Sears. Đối với người lớn tuổi, tên Sears vẫn mang trọng lượng. Đối với những người tiêu dùng trẻ tuổi, thương hiệu Sears có thể có ít trọng lượng hoặc thậm chí là một ý nghĩa tiêu cực nếu họ quen thuộc với việc tán tỉnh của Sears Holding Corporation với vụ phá sản vào năm 2009-2010.
Cải thiện nhà cửa của các thị trường công ty có trụ sở tại Florida và bán cửa ra vào, cửa nhà để xe, cửa sổ thay thế, HVAC, tủ refacing, và tu sửa nhà bếp.
Kết nối của nó với các cửa hàng Sears gạch và vữa quen thuộc là tốt nhất. Các cửa hàng Sears hành động nhiều hơn như là phương tiện tiếp thị cho Dịch Vụ Gia Đình của Sears.
Quy trình hoạt động như thế nào
Là chủ nhà, bạn sẽ phải làm việc với hai nhân viên của Sears Home Services - người bán hàng ban đầu và điều phối viên dự án - và sau đó với các nhà thầu và thương nhân bên thứ ba.
Bán Bạn
- : Trước tiên, bạn nói chuyện với nhân viên bán hàng, bán cho dự án và kí hợp đồng. Bạn không bị giới hạn ở các sản phẩm mang thương hiệu Sears. Sears có một vài thương hiệu nhà trong khu vực cải tạo nhà cửa. Nhưng ngoài một vài sản phẩm của Kenmore để tu sửa nhà bếp và HVAC, không có nhiều cơ hội để Sears bán chéo trong phần cải tạo nhà cửa. Phối hợp với bạn
- : Mỗi nhà thầu làm công việc đều có một điều phối viên dự án. Nó có thể là nhân viên hành chính tại văn phòng hoặc chỉ đơn giản là nhà thầu. Mức độ chăm sóc có thể bao gồm rất nhiều từ chi tiết theo định hướng để chăm sóc không có ở tất cả. Với SHS, điều phối viên dự án có trách nhiệm xem dự án hoàn thành và giữ cho bạn hạnh phúc. Ngoài ra, điều phối viên dự án giữ một danh sách các nhà thầu mà họ cảm thấy là đáng tin cậy nhất.Điều phối viên dự án chuyển công việc cho một nhà thầu hoặc một thương gia có liên quan đến Sears nhưng không phải là nhân viên của Sears. Thực hiện công việc
- : Nhà thầu này đến nhà bạn để kiểm tra ban đầu trước khi thực hiện công việc. Bây giờ, bạn đang đối phó hiệu quả với nhà thầu đó. Điều phối viên dự án luôn ở đó để giữ dự án theo đúng và thông tin cho nhà thầu. Ưu tiên
Điều phối viên dự án để giữ dự án theo đúng đường và để cảnh sát các nhà thầu.
- Nâng cao trách nhiệm giải trình với công ty quốc gia hơn là đối phó với một công ty không có tên.
- Bảo hành một năm về lắp đặt.
- Truyền thông tốt thông qua các nhà quản lý dự án Sears.
- Cửa hàng một cửa: không cần phải tìm kiếm các nhà cung cấp sửa chữa nhiều lần.
- Nhược điểm
Chi phí trung gian ẩn.
- Quá trình có thể chậm hơn do lớp người trung gian được thêm vào.
- Việc tân trang nhà ở cơ bản nhất - không có gì giành được bất kỳ giải thưởng thiết kế nhà nào.
- Bán cứng: Sears Home Services, chủ yếu là một nỗ lực tiếp thị, biết làm thế nào để có được bạn để mua.
- Xem lại
Mặc dù rất khó để đánh giá toàn bộ tổ chức dựa trên một kinh nghiệm, tôi sẽ nói rằng kinh nghiệm của tôi với Sears Home Services ít nhiều có tính tích cực.
Khi tôi đã đặt Sears lò vào mùa hè năm 2010, nó đã được cài đặt sai.
Vì vậy, sai lầm, trên thực tế, công ty HVAC mà ban đầu đã lắp đặt sản phẩm đã gãi đầu tập thể và phải gọi cho đại diện trường Coleman (thương hiệu lò nung của tôi).
Trước khi nó được khắc phục, tôi đã phải trải qua nhiều tuần không tự tin và phiền muộn và rất nhiều tìm kiếm trên Internet để tìm ra cách tự giải quyết vấn đề. Vì vậy, có lỗi của nó là nó? Sears? Công ty HVAC? Tôi chọn Sears?
Trách nhiệm giải trình không rõ ràng. Tuy nhiên, vì vấn đề đã được khắc phục miễn phí cho tôi, tôi đã không phải suy nghĩ về nó thêm nữa.
Về mặt tín nhiệm, Sears nói họ sẽ làm bất cứ điều gì để khắc phục vấn đề, thậm chí nếu nó có nghĩa là tẩy bỏ lò hiện tại và lắp đặt một chiếc máy hoàn toàn mới - không có cam kết nhỏ.
Sears không tự thực hiện công việc này. Trong khi hợp đồng tuyển dụng là giữa bạn và Sears, công việc này được phân phối cho các nhà thầu địa phương hoạt động dưới cờ của họ.
Rất khó áp dụng đánh giá chất lượng cho toàn bộ công ty, bởi vì chúng chỉ tốt như nhà thầu cá nhân mà chúng phù hợp với bạn.
Phần lớn, Sears cung cấp mức độ chăm sóc tốt hơn so với các dịch vụ tìm kiếm thầu trực tuyến khác
